Кожного дня – у цей непростий час, коли в Україні триває боротьба з ворогом, – Уряд продовжує цифровізувати країну. Цифровізація не лише робить життя людей простішим, а й популяризує бренд України у світі. Здійснюється комплекс заходів із цифровізації послуг і сервісів, які надаються державними структурами – урядова команда працює над тим, щоб електронні документи й державні послуги можна було отримати за кілька натискань у смартфоні.
З 2020 р. запущено 11 цифрових документів у застосунку, а за допомогою смартфона можна оформити 19 електронних послуг.
Нові цифрові документи та послуги на Єдиному вебпорталі державних послуг та в застосунку «Дія»
Під час війни на порталі та в застосунку «Дія» з’явилися нові послуги та сервіси:
- цифровий документ «єДокумент» – тимчасове цифрове посвідчення особи в мобільному додатку «Дія» без додаткового пред’явлення документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України – допомагає українцям, які втратили свої документи під час військових дій, за необхідності підтверджувати свою особу;
- сервіс «Допомога українській армії» дає змогу пожертвувати кошти у фонд допомоги армії «Повернись живим» та в головне вікно для збирання коштів на підтримку України – UNITED24;
- інструмент чат-бот «єВорог» через авторизацію в «Дії» активно використовують для того, щоб фіксувати переміщення російської техніки (дає можливість надсилати фото й відео, де видно перебування російських військ та їхньої техніки);
- послуга «Пошкоджене майно» – це можливість подати через «Дію» інформаційне повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених воєнною агресією Російської Федерації;
- послуга «єПідтримка» передбачає надання допомоги в межах Програми «єПідтримка» разово розміром 6500 грн для громадян (з населених пунктів, де ведуться активні бойові дії), які через війну втратили роботу;
- послуга «Допомога по безробіттю» дає можливість оформити статус безробітного та отримати відповідні виплати для українців, які були офіційно працевлаштовані, але втратили роботу або не можуть продовжувати діяльність як ФОП через війну;
- послугою «Оформлення допомоги для ВПО» можуть скористатися визначені категорії осіб, щоб отримати статус ВПО (для себе і своїх дітей) та виплати від держави розміром: для осіб з інвалідністю та дітей – 3000 грн на місяць; для інших осіб – 2000 грн на місяць;
- послуга «Витяг з реєстру територіальної громади» – це документ, що підтверджує задеклароване або зареєстроване місце проживання, який тепер можна завантажити на порталі та зберегти на смартфон, щоб мати напохваті. Згодом він з’явиться й у застосунку;
- послуги «Повторна видача свідоцтва про народження», «Повторна видача свідоцтва про зміну імені», «Повторна видача свідоцтва про смерть», «Повторна видача свідоцтва про шлюб», «Повторна видача свідоцтва про розірвання шлюбу» – на порталі «Дія» можна оформити видачу дублікатів свідоцтв та витягів про народження, смерть, зміну імені та шлюб у разі їх утрати, що особливо актуально під час повномасштабної війни, коли багатьом українцям довелося терміново покинути свої домівки та не вдалося зібрати документи;
- нові тематичні сторінки на порталі «Дія. Бізнес» – «Допомога громадянам України в Польщі» та «Допомога громадянам України у Великій Британії» – команда національного проєкту з розвитку підприємництва запустила задля підтримки співвітчизників, які були вимушені залишити Україну та переїхати до безпечніших міст за кордоном;
- віртуальний центр «Дія. Бізнес» створено як багатофункціональну гарячу лінію, на якій українців консультують щодо проживання та роботи в Польщі, Болгарії, Чехії, Словаччині, Словенії, Литві та Німеччині. Запити щодо інших країн ЄС готуються індивідуально. Консультації можуть також отримати й внутрішньо переміщені особи в Україні;
- нова послуга для підприємців – «єДекларація» для бізнесу, яка на час воєнного стану замінить 374 види різних дозвільних документів (зокрема ліцензії, дозволи, сертифікати, свідоцтва, посвідчення та висновки). Електронну декларацію можуть подати ФОПи, що вже діють, або керівники юридичних осіб (наприклад, власники бізнесу, у яких закінчився термін дії дозвільних документів, ФОПи, які через війну змінили місце ведення бізнесу, та підприємці, які змінили вид діяльності);
- сервіси українського онлайн-телебачення «Дія. TV» та онлайн-радіо «Дія. Радіо», які надано безплатно, у режимі 24/7 дають змогу стежити за перебігом подій в Україні з перевірених джерел інформації.
Анонс нових послуг та сервісів
В Уряді й далі працюють над новими цифровими документами в застосунку та розширенням функціонала порталу «Дія».
Команда Мінцифри наразі розробляє розділ «Дія. Безбар’єрність» на порталі «Дія» для надання комплексної інформації про державні публічні послуги в доступному форматі. Планували, що новий розділ «Дія. Безбар’єрність», який мав з’явитися в березні цього року, спростить комунікацію з державою для літніх людей, людей з інвалідністю та інших груп населення, для яких раніше державні послуги не завжди були зручними та дружніми. На жаль, повномасштабне вторгнення РФ на територію України відтермінувало старт цього функціонала.
У додатку «Дія» планують вже найближчим часом відновити можливість «шерингу техпаспорта», завдяки чому кожен українець зможе поділитися цим документом з людиною, яка користується його автомобілем. Таку послугу запустили ще в лютому 2022 р., але через війну її тимчасово призупинили.
У застосунку готують до запуску послугу розмитнення транспортного засобу, яка дасть можливість подати митну декларацію та зареєструвати авто. Розрахунок митних платежів та оплата також відбуватимуться через додаток «Дія». Після розмитнення інформація автоматично потраплятиме в усі відповідні державні органи. Процедура уможливить розмитнення винятково легкових автомобілів.
Невдовзі українці зможуть скористатися ще двома необхідними документами в «Дії» – пенсійним посвідченням та посвідкою на тимчасове або постійне проживання. Нині запущено їх бета-тестування в додатку. Розпочато бета-тестування послуги реєстрації товариства з обмеженою відповідальністю в автоматичному режимі без участі держреєстратора через портал «Дія».
На черзі тестування військових облігацій та перших послуг «єНотаріату» – в Уряді працюють над технічним запуском сервісу перевірки нотаріальних документів через «Дію». Насамперед буде можливим перевірити через додаток правдивість нотаріальних документів за допомогою QR-коду. Також у планах урядовців інтегрувати документи про освіту в «Дію», щоб люди з тимчасово окупованих територій могли користуватися цифровими копіями.
Планують запровадити послугу оформлення через портал «Дія» дозвільних документів для перетину державного кордону неповнолітніми. Також серед планів на найближче майбутнє – перенести «єМалятко» до мобільного застосунку «Дія», щоб зареєструвати новонароджену дитину можна було за допомогою смартфона; змінити філософію послуги реєстрації шлюбу, щоби можна було на смартфоні не просто подати документи (заяву на реєстрацію) та сплатити адмінзбір, але й зареєструвати шлюб.
В Україні почали цифровізувати процедуру всиновлення – через «Дію» можна буде всиновити дитину. Сьогодні запустили тільки перший етап цифровізації – можливість в онлайновому режимі записатися на первинну консультацію з усиновлення. За прогнозами Мінцифри, до кінця серпня з’явиться можливість подати заяву на отримання статусу кандидата на всиновлення дитини і для кандидата в батьки-вихователі чи опікуна.
Понад те, у Мінцифрі здійснюють роботу щодо створення власного необанку – «Дія. Банку», який залучить якомога більше українців до механізму соцвиплат за допомогою карток.
Водночас Міністерство цифрової трансформації працює над тим, щоб зробити «Дію» міжнародним застосунком. Цифрові документи в «Дії» незабаром матимуть переклад англійською (закордонний паспорт, посвідчення водія й технічний паспорт). Посвідчення водія й техпаспорт отримають міжнародне кодування, яке використовують у ЄС, США та Канаді. Уже доводять технічні деталі й невдовзі розпочнеться їх бета-тестування. Завдяки цьому українці із цифровими документами зможуть використовувати їх за кордоном.
Європейські міністри цифрової трансформації готові сприяти швидкій інтеграції цифрових документів у «Дії» до своїх національних систем. Зокрема, Молдова вже ухвалює законодавчі зміни для визнання українських е-документів. Також Словаччина, Болгарія та Молдова хочуть повторити успіх «Дії» та впровадити такий застосунок. А в Польщі реалізують технічну інтеграцію для відображення українських документів у місцевому застосунку: для громадян України, які легально перебувають у країні від 24 лютого, фактично створили електронну посвідку на проживання, яка разом із дійсним проїзним документом (біометричним паспортом) дає право перетинати кордон до України, країн ЄС та Шенгенської зони. Це електронний документ «Дія.пл» (Diia.pl) у мобільному застосунку «mObywatel»[1].
Перемоги та відзнаки бренду «Дія»
Нині «Дія» стала не лише одним із найліпших державних застосунків у світі, а й потрапила до рейтингу топових застосунків серед українців. За даними дослідження «Kantar», натепер «Дією» користуються 84 % власників смартфонів в Україні. У згаданому рейтингу наша «Дія» вже обігнала «Instagram» i «Facebook Messenger». З початку року охоплення застосунку зросло на 10 %[2], а кількість користувачів уже сягає 17,5 млн українців (це на 3,7 млн більше, ніж було в січні).
У 2021 р. «Дія» перемогла у двох номінаціях «Red Dot» (одна з найважливіших і найпрестижніших нагород у сфері дизайну): «Apps» – за мобільний застосунок, та «Interface & User experience design» – зручність дизайну та зовнішній вигляд. У 2020 р. нагороду «Red Dot» отримав портал «Дія». Відтак «Дія» стала першим національним продуктом з відзнакою «Red Dot».
Новими перемогами бренду державного порталу електронних послуг (та однойменного застосунку) «Дія», а отже – свідченням міжнародного визнання стали:
- дві нагороди на всесвітньо відомій британській премії у сфері дизайну та реклами «D&AD Awards» (наша «Дія» найкраща в категоріях «Local Solution» та «Digital Design»), адже журі конкурсу високо оцінило історію: як один застосунок змінює життя цілої країни та перетворює нескінченну бюрократію на декілька натискань у смартфоні;
- бронзова нагорода міжнародного фестивалю творчості «Каннські леви» в категорії «Creative Business Transformation»;
- премія «Emerging Europe Awards 2022» для проєкту «Дія. City» (у категорії «Modern and Future-Proof Policymaking»), номінованого за унікальний внесок у позиціювання України як потужного ІТ-хабу шляхом створення умов для розвитку компаній та залучення іноземних інвестицій;
- премія у двох номінаціях «Red Dot» для проєкту «Дія. City» за найкращий «Brand Experience» та «Logo Design»;
- підтверджена відповідність європейським стандартам електронного підпису мобільного застосунку «Дія» – за результатами тестування на міжнародному «eSignature Validation Plugtests 2022» (тривало з травня по липень).
Отримуйте якісну та актуальну аналітику від НІСД у зручному для вас форматі:
- читайте нас у Telegram
- слухайте на Google Podcast
- дивіться на YouTube
Фото: НІСД
[1] Це означає, що повнолітні громадяни України з таким документом у застосунку та дійсним закордонним біометричним паспортом не лише легально перебувають у Польщі, а й можуть вільно пересуватися країнами як ЄС, так і Шенгенської зони в межах 90 днів на пів року (90/180). Важливо зазначити, що польська «Дія» доступна для людей, які приїхали до Польщі після 24 лютого, є повнолітніми, мають номер PESEL (це аналог нашого ідентифікаційного коду) та активний кваліфікований електронний підпис.
[2] Рейтинг мобільних додатків за квітень 2022 р. URL: https://tns-ua.com/news/reyting-mobilnih-dodatkiv-za-kviten-2022